Köpvillkor

Kontaktinfo:
24.se
Box 829
391 28  Kalmar
Sverige
Org.nr: 556444-4593
Tel:0480-780000
Fax:0480-780349
Kundtjänst via email: support@24.se


Köp

Vid beställning träffas avtal när 24.se bekräftat beställningen genom en emailad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen sker med automatik av 24.se databas.
Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss.
Vid eventuella felaktigheter i t ex leveranstid,  pris etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. 
Vid leveranser utomlands tillämpas Svensk konsumentlag.


Pris

I priserna ingår moms.
Fraktfritt vid köp över 1000kr.


Leveranstid

Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar, men kan under hög orderingång vara 2-5 arbetsdagar efter mottagande av din order.


Leveranser
Du kan tyvärr inte hämta din beställning personligen i Kalmar utan allt skickas med Posten eller Schenker.
Vi levererar inom Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Sverige: www.24.se
Norge: www.24hshop.no
Danmark: www.24hshop.dk
Finland: www.24hshop.fi


Brev
Beställning som har en mindre vikt och värde kan skickas med leveranssätt Brev. Detta kan endast användas när betalning sker med kort eller förskottsbetalning. Beställningen kommer då att levereras direkt i din brevlåda.

Postpaket
Beställningar som har ett ordervärde över 500kr, eller skickas mot postförskott sänds med leveranssätt DB Schenker. När din beställning har anlänt till DB Schenker-ombud, kan det vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort, skickas en avisering till din brevlåda.
Email-avisering: Samma dag din order har blivit utskriven skickas ett email med kollinr som du kan spåra ditt paket med.
OBS! Email-avisering sker endast då paketet skickas med DB Schenker

Fraktkostnad är 39kr, oavsett storlek på din order. Fraktfritt vid köp över 1000kr.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, t ex då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.


Outlösta paket
För paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss, debiteras en avgift på 300 kr (800kr vid större artiklar såsom elbilar) inkl moms för att täcka 24.se:s utgifter för frakt och administration.


Betalning
Det finns 5 olika betalningsmöjligheter.

- Betalning mot postförskott
Betala ditt paket när du hämtar det på utlämningsstället. Postförskottsavgift på 73 kronor tillkommer.
Högsta belopp för Postförskottköp är 2000kr. Kreditbedömning kan göras vid beställningar på väldigt stora ordrar.

- Kortbetalning
Betala säkert med ditt VISA, Eurocard/ MasterCard. Din betalning är 100% säker genom DebiTech Payment Gateway, vilket anses har högsta säkerhet gentemot bedrägerier. Kortnumret skickas via en krypterad anslutning direkt till banken.

- Direktbetalning via din bank
Betala säkert via din Internetbank. Din betalning är 100% säker genom DebiTech Payment Gateway, vilket anses har högsta säkerhet gentemot bedrägerier. Betalningen skickas via en krypterad anslutning direkt till banken. Fungerar med Swedbank, Nordea och Handelsbanken i nuläget.

- Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning sker betalning till vårt Bankgiro 5374-3282.
Har du valt betalning mot faktura kan du ej använda dig av detta bgnr, utan fakturan kommer separat efter ca 1 vecka.
Tänk på att när du fått din orderbekräftelse, väntar vi på din betalning innan vi levererar din order. Det är då viktigt att uppge ditt unika ordernummer som referens/meddelande vid betalningen. Inga extra avgifter tillkommer. Tänk också på att det tar 2-3 vardagar innan betalningen är registrerad på vårt bankgiro.
Betalning bör komma in inom 7 dagar annars annulleras ordern.

- Fakturabetalning
Du kan handla dina varor på faktura mot en faktura-avgift på 9kr.
Leverans kan endast ske till din adress som finns registrerad såsom folkbokföringsadress eller särskild adress.
Betalningsvillkor är 14 dagar netto, Vid försenad betalning tillkommer kravavgift på 60kr, samt ränta på 2%/mån.
I samband med köpet görs även kreditkontroll. Kraven som ställs är att man inte har betalningsanmärkningar samt viss inkomst.
Högsta belopp för fakturaköp är 1000kr (1500kr för företag).
Man kan bara ha 1000kr (1500kr för företag) kredit hos oss, beställda ordrar efter det makuleras automatiskt.
Tänk på att fakturan medföljer i ditt paket.


Garanti 
24.se säljer alla produkter med garanti mot fabrikationsfel enligt konsument köplagen,
utom uppladdningsbara batterier som säljs med 3månaders garanti. 
Vissa Företag har utökade garantier, såsom Sony Ericsson, Nokia, Samsung, Sandisk m.m.
För mer info besökt respektive tillverkares hemsida.
Alla eventuella garantier gäller i Sverige.
Du har 3 års reklamationsrätt.
Ditt garantibevis är din orderbekräftelse som du erhåller via epost, samt är bifogad i ditt paket. Detta ska sitta på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt ligga i förpackningen.
Vid retur skall varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.


Restnoterade varor

Om en vara är restnoterad kan du se datum då den beräknas i lager igen.
Produkten är då beställd och på väg till vårt lager från vår leverantör. Du kan då beställa varan så skickas den till dig direkt vid inleverans. Notera att datumet du ser endast är ett preliminärt datum.
Har du fler artiklar i din beställning som finns i lager, skickas de direkt samma dag till dig, och varan som är restnoterad skickas fraktfritt senare, när den kommer i lager. Det går inte att använda betalsättet "Postförskott" tillsammans med restnoteringar, då makuleras den restnoterade produkten.


Ångerrätt i 30 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp och återfå den summa du betalt inom 30 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i väsentligen oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad och i sådant skick att det går att sälja till ny kund utan prisavdrag. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt öppna och undersöka den. Ångerköp gäller inte på data/tvspel om plasten/förseglingen är bruten. 24.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen.

Ångerrätt 30 dagar gäller ej företag. 
Kontakta support@24.se om du vill utnyttja din ångerrätt
Varor som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad utan undantag. Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinr för eventuell spårning.
Vid leverans till Finland tillämpas Svensk konsumentlag.


Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan.
24.se tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt.
24.se besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller fellevererad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd, ibland kan det räcka med att vi skickar reservdelar.
Vid alla returer krävs att kunden sparar sitt kollinr och kvitto för eventuell spårning.
Vid retur skall varan emballeras på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan komma till skada.


Återbetalningar

24.se ersätter endast frakt på godkänd reklamation, dock endast de billigaste försäkrade fraktalternativet Posten erbjuder,  mot uppvisande av kvitto.

Ej godkända Reklamationer sparas i vårt lager i 3mån för eventuell retur till kund efter kunds önskemål.

Vid kontokortsbetalning så återbetalas beloppet alltid till kontot som
användes vid köpet. Man behöver ange clearing och kontonummer vid återbetalning
på ordrar som är betalda med faktura, förskott, direktbetalning eller postförskott.




Ej utlösta varor

För paket som ej hämtats ut och gått i retur till oss, debiteras en avgift på 300 kr (800kr vid större artiklar såsom elbilar) inkl moms för att täcka 24.se:s utgifter för frakt och administration.


Sekretess och säkerhet Personuppgifter

Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är 100% säkra sidor (krypterad överföring).
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, personnummer och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning samtycker du och godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

24.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.


Max 1st Per Kund
När vi har produkter som är märkta med Max 1st Per Kund och kunden ej respekterar det och köper fler så förbehåller vi oss rätten att endast skicka en vara och inte återbetala summor som undanstiger 10kr.


Tvist och Force majeure mm

Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, eller liknande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från 24.se, som gör att 24.se ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att 24.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Cookies
En cookie är en liten datafil som lagras på din dator utav din webbläsare. Cookies används för att göra besöket på vår webbutik så bra och effektiv som möjligt samt för att analysera besöksstatistik.

Du kan själv enkelt stänga av lagringen av cookies via inställningar i webbläsaren. Att stänga av cookies kommer tyvärr innebära att det inte är möjligt att lägga någon beställning på 24.se.

Åldersgräns

Vi godkänner ej beställningar från personer under 18 år utan målsmans godkännande.

Förbehåll

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar, oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem, slutförsäljning eller massbeställningar. Vid felinformation har du som kund rätt att häva ditt köp, med hänvisning till konsumentköplagen.

Manualer och Produkter Alla produkter har en svensk manual i fysisk eller digital form när produkten så kräver det.
Skulle någon produktmanual inte vara på svenska och produkten kräver det, står detta tydligt på varans produktsidan. Alla produkter kan användas i Sverige, om det finns undantag står det tydligt på varans produktsida.

Numera finns en plattform för EU:s konsumenter och näringsidkare man kan vända sig till, dock endast vid gränsöverskridande e-handel. Denna onlineplattform syftar till att ge samtliga berörda parter en ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått, du hittar den på https://webgate.ec.europa.eu/odr

_________________________________________________________________________